Horrela, bertarako informazio pertsonalizatua eskaini ahalko dizugu.
Jarraian, banaketa-sarean ezinbesteko mantentze-lanak egiteko beharrezkoak diren zerbitzuaren etenaldi horien guztien abisuak aurkituko dituzu, 24 ordu baino gehiagoko aurrerapenarekin aurreikus ditzakegunak.
Zerrenda horretan ez dira sartzen ustekabeko gorabeherek eragindako hornidura-mozketak.
Hemos trabajado de forma coordinada con las administraciones para minimizar el impacto del apagón eléctrico generalizado, sin que hayamos tenido ninguna alteración en la potabilidad del agua suministrada. El servicio se está restableciendo con normalidad.
Por motivos ajenos a nuestra voluntad, los tiempos de espera en el servicio de atención telefónica pueden ser superiores a lo habitual. Recuerda que puedes realizar las gestiones a través del área de clientes de nuestra web. Disculpa las molestias.
En Aguasvira estamos firmemente comprometidos con la seguridad de los datos de nuestros usuarios y usuarias. Por ello, queremos recordarte que nunca solicitamos datos personales como tu cuenta bancaria, claves de acceso o contraseñas a través de email, teléfono o cualquier otro canal de comunicación. Por tanto, desconfía de cualquier comunicación que recibas en nuestro nombre solicitando datos personales. Se trata de un intento de suplantación de identidad con fines fraudulentos. Si tienes alguna consulta o has recibido un mensaje que pueda resultarte sospechoso dirígete a nosotros a través de nuestros canales de atención.
Muchas gracias
Debido a tareas de mantenimiento puede existir cierta demora en la gestión de tus trámites online. Disculpa las molestias.
Aguasvira, la empresa que presta el servicio integral de agua en 22 municipios de la zona norte del área metropolitana y que está participada por Hidralia y el Consorcio Vega Sierra-Elvira, ha decidido cerrar temporalmente al público, desde el próximo lunes 16 de marzo, sus oficinas de atención al cliente, ubicadas en la Calle Cuba de la localidad de Atarfe. Recordamos que también se ha suspendido temporalmente el servicio Oficina Móvil.
Estas medidas preventivas están orientadas a preservar la seguridad y salud de la plantilla de la empresa y de los clientes, y se encuentra en línea con las recomendaciones hechas por la Junta de Andalucía y también por el Gobierno de España al tejido empresarial y otras organizaciones ante la situación provocada por la aparición del COVID-19.
Todas las gestiones se podrán seguir realizando a través de los canales de atención no presenciales para garantizar así la correcta prestación del servicio: Oficina Virtual en www.aguasvira.net, el teléfono gratuito de Atención al Cliente -900 400 404- y el teléfono de Averías - 900 115 120 -.
Aguasvira ha reforzado estos canales no presenciales con dos nuevas líneas telefónicas temporales, además de la ya existente 958 43 44 25, que funcionarán a partir del lunes en horario de atención comercial (9 a 14h): 958 21 59 41 y 958 21 59 53.
La compañía seguirá garantizando el suministro de agua potable a todos los municipios donde presta este servicio. En este sentido, las infraestructuras clave (plantas de potabilización y depuración) mantendrán turnos presenciales de trabajadores para garantizar el servicio de suministro en todos los hogares.
Romilla, Chauchina núcleo, Lachar, Peñuelas, Pedro Ruiz, Fuente Vaqueros, Romilla La Nueva, Cijuela y Fuensanta
Concretamente, se dispone de cuatro camiones cisterna, uno de 15.000 litros y tres de cisternas de 2.000 litros que se repartirán de forma itinerante en los municipios afectados. Una vez confirmada la autorización de la autoridad sanitaria competente, los camiones cisterna han comenzado a realizar las rutas para proveer de agua a la población de los municipios afectados por la avería.
Los camiones se ubicarán (de forma itinerante) en:
Asimismo, se ha establecido una ruta específica para abastecer directamente a las residencias de ancianos afectadas en Lachar y Fuente Salinas, donde ya se está repartiendo agua.
El dispositivo en coordinación con los ayuntamientos, ha comenzado sobre las 13h de la tarde y ya ha surtido a las poblaciones de Romilla, Chauchina núcleo, Lachar, Peñuelas y Pedro Ruiz. En cuanto finalicen, seguirán su ruta a Fuente Vaqueros, Romilla La Nueva, Cijuela y Fuensanta.
Recordamos que además de los canales de contacto habituales, Aguasvira ha puesto a disposición de los usuarios afectados un teléfono de atención directa 629521323 para informar sobre dicha incidencia.
Canales de contacto de Aguasvira:
Sentimos las molestias ocasionadas a la población. Seguiremos informando ante cualquier novedad mediante comunicados, web (www.aguasvira.net) y cuenta Twitter (@Aguasvira).
